Qui sommes-nous ?

Le site www.bellecour.eu est édité par Diamant Rose SARL, dont le siège social est situé 62 Grand rue, L-1660 Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@bellecour.eu. Compte tenu de la nature et de l’ampleur limitées des traitements de données réalisés, Diamant Rose SARL n’a pas l’obligation de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Les demandes relatives à vos données personnelles sont traitées directement par notre équipe.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Nous ne vendons pas de bijoux en ligne : notre site présente nos créations et vous permet de nous contacter, de prendre rendez-vous en boutique ou de demander des informations sur une pièce. Aucun paiement ni aucune livraison n’est traité via le site. Les données personnelles que nous collectons sont donc limitées aux finalités suivantes.

Formulaire de contact et demandes d’information

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact sur le site, nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement (nom, adresse email, message et, le cas échéant, numéro de téléphone). Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à répondre à vos questions.

Prise de rendez-vous

Si vous réservez un rendez-vous en boutique via le site, nous collectons les informations nécessaires à son organisation (nom, coordonnées, date et heure souhaitées et, le cas échéant, la nature de votre demande). Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Compte client

Si vous créez un compte sur le site, nous conservons les informations que vous renseignez (nom, adresse email, mot de passe chiffré) afin de vous permettre d’accéder à votre espace personnel. Base légale : exécution du contrat / consentement.

Avis clients

Si vous laissez un avis sur l’un de nos produits, votre nom (ou pseudonyme) et votre commentaire sont publiés sur la page du produit concerné. Base légale : consentement.

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site, répartis en plusieurs catégories : cookies nécessaires, fonctionnels, analytiques et publicitaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, préférence de langue) sont toujours déposés. Avec votre consentement préalable, nous utilisons également des cookies analytiques (Google Analytics) afin de mesurer la fréquentation du site, ainsi que des cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies analytiques et publicitaires ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement ; tant que vous ne l’avez pas donné, ils restent bloqués. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de page.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires techniques suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

• Notre hébergeur, pour l’hébergement du site et des données ;
• Automattic Inc. (service Akismet), pour la protection contre les messages indésirables — transfert hors Union européenne encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), pour la mesure d’audience et le suivi de l’efficacité de nos campagnes publicitaires, uniquement si vous y avez consenti — transfert hors Union européenne encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), pour le suivi de l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, uniquement si vous y avez consenti — transfert hors Union européenne encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• Notre prestataire de sauvegarde technique, pour la sécurité et la continuité du site.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes de contact et de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier échange, sauf suite commerciale donnant lieu à une conservation plus longue ;
• Compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité ;
• Avis clients : conservés tant que le produit concerné reste en ligne, sauf demande de suppression de votre part ;
• Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi luxembourgeoise applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
• Droit d’opposition, notamment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bellecour.eu. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg, autorité de contrôle compétente : cnpd.public.lu.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment pour refléter une évolution du site ou de la réglementation applicable. Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.