FAQ
Unsere Diamanten und Schmuckstücke
Alle unsere Diamanten sind von den weltweit renommiertesten gemmologischen Laboren zertifiziert, wie dem GIA (Gemological Institute of America), dem IGI (International Gemological Institute) oder dem HRD (Hoge Raad voor Diamant). Jedes Zertifikat begleitet Ihr Schmuckstück und bestätigt die Echtheit, Qualität und präzisen Eigenschaften Ihres Diamanten. Sie kaufen mit vollkommener Transparenz.
Die Qualität eines Diamanten wird nach vier Kriterien gemessen, den sogenannten 4 C: Schliff (Cut), Farbe (Colour), Reinheit (Clarity) und Gewicht (Carat). Der Schliff ist das wichtigste Kriterium, da er das Funkeln des Diamanten bestimmt. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu beraten und Ihnen zu helfen, die beste Balance zwischen diesen Kriterien entsprechend Ihrem Budget und Ihren Vorlieben zu finden.
Unsere Schmuckstücke werden aus den edelsten Edelmetallen gefertigt: Weißgold, Gelbgold und Roségold in 18 Karat sowie Platin 950. Diese Materialien werden aufgrund ihrer Haltbarkeit, ihres Glanzes und ihrer überragenden Qualität ausgewählt. Jedes Stück wird sorgfältig gefertigt, um eine makellose Verarbeitung zu gewährleisten.
Ja, unsere Kollektion umfasst auch außergewöhnliche farbige Edelsteine wie Saphir, Rubin und Smaragd. Diese Steine werden mit der gleichen Sorgfalt und den gleichen hohen Ansprüchen wie unsere Diamanten ausgewählt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um unsere Verfügbarkeiten zu entdecken oder ein maßgeschneidertes Stück mit dem Stein Ihrer Wahl zu kreieren.
Verlobung & Maßanfertigung
Ja, wir bieten zu den meisten unserer Verlobungsringe passende Eheringe an, ob schlicht oder mit Diamanten besetzt. Wir können auch einen maßgeschneiderten Ehering kreieren, der perfekt zu Ihrem Verlobungsring passt, für ein harmonisches und elegantes Ergebnis.
Es gibt mehrere Tricks: Leihen Sie sich diskret einen Ring aus, den er oder sie bereits trägt, und lassen Sie ihn von uns vermessen, fragen Sie eine nahestehende Person oder nutzen Sie unseren Größenratgeber, der auf unserer Website verfügbar ist. Im Zweifelsfall empfehlen wir, eine etwas größere Größe zu wählen – eine Anpassung ist nach der Lieferung immer möglich.
Absolut. Die meisten unserer Modelle können personalisiert werden: Wahl des Metalls, der Form und des Gewichts des Diamanten, Art der Fassung, Innen-Gravur… Sprechen Sie bei Ihrem Termin mit uns über Ihre Vision, und wir werden alles tun, um sie an Ihre Wünsche anzupassen.
Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Wochen, abhängig von der Komplexität des Stücks und der Verfügbarkeit der Materialien. Wir halten Sie über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden. Wenn Sie ein wichtiges Datum einhalten müssen, teilen Sie uns dies bitte von Anfang an mit, und wir werden unser Bestes tun, um uns darauf einzustellen.
Showroom & Termine
Die Terminvereinbarung erfolgt direkt auf unserer Website über unser Online-Formular, telefonisch oder per E-Mail. Unsere Showrooms empfangen Kunden nach Vereinbarung, um eine persönliche und exklusive Betreuung zu gewährleisten. Jeder Besuch ist ein einzigartiges Erlebnis, das ganz Ihnen gewidmet ist.
Ja, wir bieten Videokonferenz-Beratungen für Kunden an, die unseren Showroom nicht besuchen können. Unsere Experten beraten Sie mit der gleichen Aufmerksamkeit und dem gleichen Serviceniveau wie persönlich vor Ort. Kontaktieren Sie uns, um einen virtuellen Termin zu einer für Sie passenden Zeit zu vereinbaren.
Pflege & Garantie
Alle unsere Schmuckstücke profitieren von einer Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt versteckte Mängel und Materialfehler ab, gilt jedoch nicht für normale Abnutzung oder Unfallschäden. Wir stehen Ihnen für jede Wartung oder Überprüfung nach Ihrem Kauf zur Verfügung.
Um den Glanz Ihres Schmucks zu erhalten, bereiten Sie ein Bad aus lauwarmem Wasser mit einigen Tropfen milder Seife vor. Reiben Sie vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste, insbesondere an den Fassungen. Spülen Sie gründlich ab und trocknen Sie an der Luft oder mit einem Föhn auf kalter Stufe. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, Schwimmbäder und Parfüms in direktem Kontakt mit Ihrem Schmuck.
Ja, wir bieten einen Größenänderungsservice an. Wenn Ihr Ring nicht perfekt passt, kontaktieren Sie uns, um den Versand oder eine Abgabe im Showroom zu organisieren. Die Fristen und eventuellen Kosten hängen vom Modell und dem Umfang der Änderung ab.
Selbstverständlich. Wir kümmern uns um jedes von uns gefertigte Stück. Wenn Ihr Schmuckstück eine Reparatur benötigt – Stein nachfassen, professionelle Reinigung, Polieren – stehen Ihnen unsere Goldschmiede zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren oder uns Ihr Schmuckstück zuzusenden.
Preise & Wert
Zertifizierte Diamantschmuckstücke und Edelmetalle gelten als anerkannte Wertanlagen. Auch wenn ihr Wert je nach Markt schwanken kann, behält ein Qualitätsdiamant in der Regel einen soliden Wert über die Zeit. Wir empfehlen Ihnen, Ihr gemmologisches Zertifikat sorgfältig aufzubewahren, da es im Falle eines Wiederverkaufs oder einer Versicherung unerlässlich ist.
Wir prüfen jede Anfrage zur Inzahlungnahme oder zum Umtausch individuell. Wenn Sie Ihr Schmuckstück weiterentwickeln möchten – zum Beispiel zu einem größeren Diamanten wechseln – begleiten wir Sie gerne bei diesem Vorhaben. Kontaktieren Sie unser Team, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Versicherung & Sicherheit
Ja, das empfehlen wir dringend. Ein wertvolles Schmuckstück kann verloren gehen, gestohlen oder versehentlich beschädigt werden – Situationen, die selbst größte Sorgfalt nicht vollständig verhindern kann. Der Abschluss einer speziellen Versicherung gibt Ihnen Seelenfrieden und schützt Ihre Investition langfristig.
Es stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung. Sie können sich an Ihre Hausratversicherung wenden, um zu prüfen, ob Ihr Schmuck in Ihrem bestehenden Vertrag abgedeckt ist, oft bis zu einer bestimmten Obergrenze. Für Stücke von erheblichem Wert ist es ratsam, eine spezielle Garantieerweiterung für Wertgegenstände abzuschließen oder sich an einen auf Schmuck und Kunstwerke spezialisierten Versicherer zu wenden.
Die meisten Versicherer verlangen eine Kaufrechnung und das gemmologische Zertifikat Ihres Diamanten (GIA, IGI, HRD). In einigen Fällen kann eine unabhängige Expertise angefordert werden, insbesondere für sehr wertvolle Stücke. Wir stellen Ihnen alle diese Dokumente bei der Lieferung Ihres Schmuckstücks zur Verfügung.
Ja, eine Begutachtung alle 3 bis 5 Jahre wird im Allgemeinen empfohlen, insbesondere um den versicherten Wert Ihres Schmuckstücks entsprechend der Entwicklung der Gold- und Diamantenpreise zu aktualisieren. Dieser Schritt ist auch eine Gelegenheit, den Zustand Ihres Schmuckstücks von einem Fachmann überprüfen zu lassen.
Im Schadensfall kontaktieren Sie umgehend Ihren Versicherer und erstatten Sie bei Bedarf eine Diebstahlanzeige bei den Behörden. Bewahren Sie Ihre Rechnung und Ihr gemmologisches Zertifikat an einem sicheren Ort auf – idealerweise getrennt vom Schmuckstück selbst –, da dies die unerlässlichen Belege für jede Meldung sind.
Ja, auf Anfrage können wir Ihnen eine Wertbestätigung zur Verfügung stellen, um Ihre Schritte bei Ihrem Versicherer zu erleichtern. Zögern Sie nicht, uns nach Ihrem Kauf zu kontaktieren, wenn Sie diese benötigen.
